你查赛程，我们怎么处理你的信息

第一次打开赛程页，我们就会记下几条最基本的访问信息，比如设备类型、浏览器版本和大致地区。它们帮我们判断哪种屏幕上的赛程表最容易看错行，下次优先修哪一端。

• 设备与浏览信息 你打开过哪些联赛页、叠加了哪些筛选条件、用的是手机还是电脑。
• 赛程订阅与导出记录 订阅了哪些联赛、提醒设在开赛前多久、导出用的是 CSV、ICS 还是图片长图。
• 反馈提交内容 问题类型、牵涉的联赛与发生时间，以及你主动附上的截图。
• 会员账户信息 会员中心的联系方式、提醒偏好，以及导出额度的使用情况。

手机号与邮箱只在你开启赛程提醒或进入会员中心时填写。浏览赛程、切换联赛、查看积分走势这些日常操作，不需要留下任何联系方式。

每一条记录都对应一件具体的事，而不是笼统的“改善服务”。列在下面，你对得上号。

• 推送赛程提醒 按你订阅的联赛和设定的提前量，在开赛前把提醒送到你选定的渠道。
• 修复导出故障 你反馈 CSV 打不开时，我们照着导出记录判断是字符编码、时区还是字段缺失造成的。
• 处理查询反馈 对阵错误、时间偏差、数据缺失三类问题，按联赛和时间定位到具体一场，改好之后回你一条结果。
• 优化筛选体验 看哪些条件被反复叠加，决定下一版把哪几个筛选项提到第一层。

提交过反馈之后，你可以随时在会员中心的反馈进度里看到它走到哪一步。

导出记录保留 12 个月，反馈处理记录保留 24 个月，到期后从业务库中清除。订阅设置在你主动撤回之前一直有效。

• 访问权限 只有数据核对与赛程运营团队的 12 名成员可以查看，分早晚两班覆盖比赛密集时段。
• 传输与存放 导出文件与反馈截图在传输过程中加密，存放按账号彼此隔离。
• 查看留痕 谁在什么时候看过一条反馈内容都会留下记录，方便回溯。

如果你想提前清掉某一段记录，按下一节的方式联系我们就可以。

你可以查询我们保存了哪些与你相关的记录，要求更正不准确的部分，也可以删除导出记录与反馈内容。

• 查询与更正 发一封邮件说明你要查看或修正的范围，我们回复时会把对应记录一并列出。
• 删除 可以删除导出记录、反馈内容或整个会员账户，处理完成后会再给你一封确认邮件。
• 撤回订阅 在会员中心的偏好设置里关掉提醒，或直接邮件告知，提醒会立即停止发送。

邮箱 info@leyu-sport-arena.com.cn 是站点客服邮箱，隐私相关的请求也走这里，我们会在 1 个工作日内回复。赛程订阅、导出记录、反馈进度与偏好设置四个入口，都集中在会员中心里。如果对某一条想再问细一点，答疑中心里有查赛程反馈的常见问题和处理时限。

赛程服务每次迭代，这份说明都会跟着页面顶部的版本号一起更新。最近一次调整，是因为移动端导出新增了图片长图格式，导出记录里相应多了一项格式字段。

涉及合作场景下的数据使用，可以走合作洽谈页；赛程数据本身怎么用、能不能对外分享，写在使用条款里。